to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar İnternet Şubesi’nden aldığım Dreame L10s Pro marka robot süpürgemde, Mart 2025’ten beri moplara su gitmeme sorunu yaşamaktayım. 14.03.2025 tarihinde garanti kapsamında Ouno isimli teknik servisine gönderdim ve onarım yapıldı. Ancak 3 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve 02.07.2025’te tekrar servise gönderdim. Bu kez Vatan Bilgisayar tarafından Teknoser isimli servise gönderildi. Teknoser, ürünün onarıldığını ve test edildiğini belirtti, 20.07.2025 tarihinde ürünü teslim aldım. 25.07.2025 tarihinde, ürünü servisten döndükten sonra ilk kez denediğimde sorunun düzelmediğini gördüm ve tekrar servise vermek istedim. Ancak garanti süresinin bittiği gerekçesiyle hizmet vermeyi reddettiler ve mağdur edildim.
Teknoser’e ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Ayrıca 0850 762 01 00 numaralı Dreame müşteri hizmetlerini 30.07.2025, 07.08.2025, 13.08.2025, 21.08.2025 ve 19.09.2025 tarihlerinde defalarca aradım; her seferinde kayıt açılıp şikayetimin iletildiği, cevap beklendiği söylendi, ancak iki aydır hiçbir çözüm sunulmadı.
Vatan Bilgisayar da Teknoser ile iletişime geçip servise göndermeye çalıştı, fakat garanti süresi bittiği gerekçesiyle işlem iptal edildi. Ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Fatura, garanti belgesi ve önceki servis formlarım mevcuttur; gerekli belgeleri ekleyeceğim. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Teknoser Kayıt No: 1146286
Vatan Bilgisayar Servis No: 159MS0011855
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
29 Eylül 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden Dreame marka LS10 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün ilk başlarında hiçbir problem yoktu. İnternetten araştırmalarım sonucu Dreame'nin yüzey temizleyicisinden aldım ve sorunsuz kullandım. 2,5 ayın sonunda ürün paspas yapmamaya ...
Sadece birkaç ay önce aldığım Dreamm marka robot süpürge, 2 ay bile kullanamadan su deposunda hata verdi. Vatan mağazalarından almıştık, servise gönderdiler tamiri için. Uzun bir süre kullanamadan bekledik, tamir oldu diye geri gönderdiler. Bu sefer ürün çalışmadı, tekrar gönderdik, tekrar tamir ett...
Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgemi arızalandığı için Ouno servisine gönderdim. Cihazım su ile çalışan bir ürün olmasına rağmen, serviste sıvı teması tespiti yapılarak benden cihazın sıfır bedeli talep edildi. İlk olarak 24.09.2025 tarihinde, ardından müşteri hizmetlerinin tekrar göndermemi istemes...
09.03.2023 tarihinde Optimum Mi Store mağazasından, mağaza personelinin yoğun övgüleri üzerine"Dreame L10S Pro Robot Süpürge"satın aldım. Personellerin güven telkin etmesi sonucunda ayrıca"Mİ Cover Genişletilmiş Garanti Standart"da satın aldık. Toplamda 18.450 TL ödeme yaptık. Çok kısa bir kullanım...
Yorumlar