Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dreame Robot Süpürge İle Bitmeyen Servis Çilesi

Dreame Robot Süpürge İle Bitmeyen Servis Çilesi
Dreame Robot Süpürge İle Bitmeyen Servis Çilesi
Dreame Robot Süpürge İle Bitmeyen Servis Çilesi
Bihter
Bihter
Dreame
25 Şubat 2025 21:4010.823

29 Eylül 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden Dreame marka LS10 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün ilk başlarında hiçbir problem yoktu. İnternetten araştırmalarım sonucu Dreame'nin yüzey temizleyicisinden aldım ve sorunsuz kullandım. 2,5 ayın sonunda ürün paspas yapmamaya başladı. 17 Ocak'ta Dreame destek ekibiyle çözemedik, 29 Ocak tarihinde Ouno servisine iletmemi söylediler. Ürün, servis tarafından kullanıcı hatası ve kimyasal temas mevcut diyerek 1308 TL ücret talep edildi. Ben de hem Dreame ile hem de Ouno servisiyle görüşüp 3 aylık bir ürüne ücret ödememem gerektiğini söyleyerek garanti kapsamında onarımını talep ettim. Dreame ekibinden 1391 sıra numaralı kaydım olduğu söylendi. Ouno servisine bilgi verildiği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Hemen hemen her gün arayıp, 15 günün sonunda ürün bana tekrar geri gönderildi. Dreame ekibinden görüştüğüm kişiler bana ürünün iadesini kabul etmeyip tekrar Ouno servisine göndermemi söylediler. Ürün tekrar servise ulaştı, tekrar bakım sürecine girdi ve tekrar ücret istendi benden. 1 aydır bu döngüde süren durumdan bıktım artık. 3 aylık bir ürünün aynı ürünle değişimi gerekirken kendi cihazımı bile alamıyorum. Üzülerek söylüyorum ki Dreame benim için pişmanlık oldu.

Bihter
Bihter
28 Şubat 2025 22:06

Bu şikayetin üstüne hala bir gelişme olmadı tekrar dreme ile iletişime geçtim ve beklemede olduğunu söylediler yineeee. Tüm çalışanlar ismimi ezberlediler en az 6 danışan ile görüştüm 1.5 aylık süreçte ve kimse yardımcı olmadı bana ouno servisine ödemeyi yaptım ve cihazın tarafıma gönderimi sağlanacak bıktım Çünkü kimseye önermiyorum

Bihter
Bihter
6 Mart 2025 21:12

Dün akşam kargodan aldım ürünü bugün kurayım dedim 1 defa süpürdü şarj istasyonunu buladı bir baktım kablo girmemiş süpürge dokununca çıkmış yerinden 17 Ocak-6 Mart 2 aydır servis süreci pes edip ödediğim ücret sonuç bu! Bu nasıl bir işçilik, bu mu tamir edilen ürün şarj aleti şarj portuna girmiyor şarj istasyonunun içinde sesler geliyor unutuldu kim bilir ben yarin Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım dreameden de OUNO`dan da şikayetçi olacağım

Bihter
Bihter
16 Temmuz 2025 22:22

Bu ürün ilk şikayet tarihinden beri bela oldu başıma nefret ettim artık temmuz başında kargoya verdim istasyondan gelen seslerden ve kendi gönderdikleri yanlış kablo yüzünden düzeltip yolladılar 1 hafta sonra sözde! Her neyse urunu kargodan aldım evde kurdum çalıştırdım bir de ne göreyim bu sefer çalışır halde gönderdiğim su haznesi çalışmıyor saka gibi dreame servisini arayıp söyledim 4. Defa gelecek servise ürün değişim veya iade olsun dedim ve bunun olabileceğini 4 defa servise gitmesinin fazla olduğunu söylediler ve bu talebimi kutunun içinde el yazısıyla kağıtta belirterek yazdım 10 temmuzda ellerine ulasan ürünün bana 4 gün sonra temassızlık giderildi diye geri yolladılar yaptıkları tek şey zaten ilk basta yanlış gönderdikleri kabloyu doğru kablo ile değiştirmek yahu su deposu arızası demişim hem arayıp hem yazılı! Yine paspas yapmıyor cihaz bıktım artık 5 defa servise göndermek istemiyorum kargodakiler bana gülüyorlar artık ele güne karşı meydanda parçalayıp videosunu haber sitelerine göndereceğim başka çarem kalmadı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Aldığım Dreame Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Yapılmıyor

Emre
Emre
Dreame
23 Haziran 2025 14:4216.088

2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerin...

7 Destek1 Yorum
1

Servis İletişimsizliği Ve Ek Ücret Talepleriyle Mağduriyet Yaşadım

Osman
Osman
Dreame
3 Temmuz 2025 12:214.342

Dreame D9 marka robot süpürgem arızalandı. Tamir için yetkili servisi olan Ouno Servis'e Yurtiçi Kargo ile cihazı gönder...

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Servis Ücreti Talebi

Özlem
Özlem
Dreame
23 Haziran 2025 14:325.234

19.02.2024fatura tarihli olmaz üzere Dreame bot l10 Pro model robot süpürge aldım. Sorunumun yoktu. Bir haftadır dahili ...

2 Destek
1

Mi Store Ve Dreame Markası Pişmanlığı

Asım
Asım
Dreame
28 Temmuz 2024 23:3620.866

09.03.2023 tarihinde Optimum Mi Store mağazasından, mağaza personelinin yoğun övgüleri üzerine"Dreame L10S Pro Robot Süp...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vatan Bilgisayar / Dreame L40 Ultra İlk Günden Lidar Arızası Verdi!

Vatan Bilgisayar/ Dreame L40 Ultra İlk Günden Lidar Arızası Verdi!

Profil fotoğrafı
Elif
Dreame Şarj İstasyonu Yapmıyor!

Dreame Şarjİstasyonu Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Nadya
Dreame Garantiden Gelen Ürünümün Çizik Olması

Dreame GarantidenGelen Ürünümün Çizik Olması

Profil fotoğrafı
Sude
Dreame Z20 Model Dik Süpürge Sıkıntısı!

Dreame Z20 ModelDik Süpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Mahmut
Dreame Robot Süpürge Temizlemiyor Kir Toz Bırakıyor

Dreame RobotSüpürge Temizlemiyor Kir Toz Bırakıyor

Profil fotoğrafı
Gamze
Dreame İade Değişim İstiyorum

Dreame İadeDeğişim İstiyorum

Profil fotoğrafı
Zehra

Öne ÇıkanKonular

Bot L10S Pro Logo
Dreame
Bot L10S Pro
Detaylı İncele