Garanti Kapsamındaki Dreame L20 Ultra Süpürgede Su Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Bilgilendirmesi

Dreame l20 Ultra model süpürgeyi yaklaşık 1.5 sene önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. 8/10/2025 tarihinde cihazda su akıtma sorunu ortaya çıktı ve bu sorun her modda, her kullanımda devam ediyor. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmekte.

Daha hızlı çözüm olması için 10/10/2025 tarihinde ürünü teknik servise bizzat kendim götürdüm. Ancak yaklaşık 3 hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; durumu ancak kendim arayarak öğrenebildim. Teknik servis, ürün değişim talebimi reddetti ve ücret iadesi yapılacağını belirtti.

Ben, garanti kapsamında olduğundan dolayı ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: vtn2024000215551. Sorunumun garanti koşulları doğrultusunda mağduriyetim giderilerek çözülmesini rica ediyorum.