Sürekli Offline Kalan Robot Süpürge İçin Çözüm Veya İade Bekliyorum

Haziran ayında Media Markt Balçova İzmir mağazasından aldığım Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi, satın aldığım günden beri sürekli “offline” olma sorunu nedeniyle neredeyse hiç kullanamadım. Toplamda yalnızca 3-4 kez kullanabildim. Cihazı ilk olarak servise gönderdim, ana kart değişimi yapıldığı söylendi. Ancak aynı problem devam etti ve tekrar teknik servise göndermek zorunda kaldım. Şu anda cihazım 29 Ağustos’tan bu yana serviste ve yedek parça beklediğine dair SMS dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Cihazı iki kez paketleyip kargoya vermek, özellikle bel rahatsızlığım olduğu için benim için oldukça zor oldu. Ayrıca ilk tamirden döndüğünde adresime teslim edilmedi, kargo şubesinden almak zorunda kaldım. Cihazı haftalardır kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyor ve hem maddi hem sağlık açısından mağdur oluyorum.

Teknik servisten şu ana kadar değişim veya iade ile ilgili herhangi bir çözüm teklifi de sunulmadı. Media Markt’tan ek garanti de almıştım. Artık cihazın tamir edilmesini istemiyorum; ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Fatura No: 21B2025000023194