Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Tekrarlanan Servis Hataları Ve Kozmetik Hasar

Sivas Teknosa’dan yaklaşık 11 ay önce aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaşadığım sorunlar nedeniyle toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gidişinde parça değişimi yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak sorunlarım çözülmediği gibi ürünün dış görünümünde ciddi hasarlar oluştu.

Robot süpürgenin garantisi, kaskosu ve sigortası olmasına rağmen ürünü servisten her dönüşünde daha fazla çizilmiş ve gövdesinde yaralar oluşmuş şekilde teslim aldım. Son gönderdiğimde yine “test edildi, sorun yok” denilerek geri yolladılar fakat ürünün alt ve gövde kısımlarında belirgin çizikler ve aşınmalar mevcut, bu hasarlar ürünün servis sürecinde hor kullanıldığını düşündürüyor.

Hem teknik sorunlarımın giderilmemesi hem de ürünün kozmetik olarak bu kadar yıpratılmış şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu ürünü artık bu halde kullanmak istemiyorum. Dreame X40 Ultra robot süpürgemin, garanti ve kasko kapsamım da dikkate alınarak ayıpsız, yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.