Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Toz Çekmiyor ve İstasyonunu Bulamıyor

Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımlardan itibaren en yüksek çekim modunda dahi tozları yeterince çekmediğini fark ettim. Aynı alanı maksimum modda 3-4 kez temizletmeme rağmen tozları ve kirleri toplamadı (filtresi fırçası temiz olmasına rağmen) Ayrıca robot, birkaç kez de istasyonunu bulamadı ve bu sorunlar ürünü kullandığım süre boyunca da çoğu zaman devam etti. Daha önce de aynı problemle karşılaştığım için firmayla iletişime geçtim ve son olarak dün, ürünü Ataşehir/İstanbul’daki Ouno servisine teslim ettim. Ürün şu anda incelemeye alındı.

Serviste bana, ürünün 1 ayı geçtiği için değişim veya iade yapılamayabileceği bilgisi verildi. Ancak ürünüm garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle arızalar yaşanması beni mağdur etti. En kısa sürede ürünün iadesini veya sıfır ürünle değişimini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.