Dreame X40 Ultra Robot Süpürge’de Haritalandırma Ve Fırça Sorunları, Servis Gecikmesi

Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım. İlk günden beri haritalandırma konusunda sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden çeşitli yönlendirmeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Bu işlemlerden sonra bu kez de yan fırçanın çalışmaması, cihazın tozları düzgün çekmemesi ve çektiği tozları farklı noktalarda öbek öbek bırakması gibi ek problemler ortaya çıktı.

Tüm bu sorunlar nedeniyle cihazı 10 Temmuz tarihinde Teknoser Bilişim yetkili servisine 1181043 numaralı kayıt ile kargoya verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen cihaz hâlâ serviste ve ne cihazın durumu ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında net bir bilgi alamıyorum. Roborock ile Dreame arasında tercih yaparken Dreame’yi seçmiştim ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle pişmanlık duymaya başladım. İnternette ve çevremde bu modelle ilgili kronik sorunlar olduğuna ve servise gönderildikten sonra bile problemlerin devam ettiğine dair yorumlar görmek endişemi daha da artırdı.

Ben uzun süre robotsuz kalmak istemiyor, sürekli arıza yaşayan bir cihazla uğraşmak istemiyorum. Bu modelde kronik bir sorun varsa, aynı sorunları tekrar yaşamamak için ürünümün sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ve yeni ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.