Dreame X40 Ultra Sürekli Çarpıyor, Servis Sorunları; Ürün Değişimi İstiyorum

Yaklaşık 1 yıl önce Sivas İva Park Teknosa mağazasından Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünün kaskosu da bulunuyor. Aldığımdan beri robot sürekli koltukları ve etraftaki eşyaları düzgün algılamıyor, sürekli çarpıyor ve süpürme işlemini sağlıklı yapmıyor.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorun nedeniyle ürünü toplamda 3 kez servise gönderdim. İlk aldığım robot da aynı şekilde çarpma sorunu yaşattığı için ürün tamamen değiştirilmişti. Ancak gönderilen yeni robotta da aynı problem tekrar etti. Son servise gönderdiğimde algılama parçasının bozuk olduğu söylenip sadece bu parça değiştirilmiş ve ürün bugün tarafıma geri gönderilmiştir.

Ben yalnızca parça değişimi istemiyorum, çünkü robot sürekli çarptığı için artık gövdesinde her yerde çarpma izleri var ve bu haliyle yeni ve sorunsuz bir ürün kullanmış olmuyorum. Hem sürekli aynı sorunu yaşamam hem de cihazın dışının bu kadar yıpranmış olması nedeniyle mevcut robotun tamir edilmesini değil, kaskosu da dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını, sorunsuz ve temiz bir cihazla birebir değişim talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tekrar tekrar servis süreciyle uğraşmamak için ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.