Robot Süpürge Arızası Garanti Dışı Sayıldı Ve 9 Bin TL Tamir Ücreti Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Dreame l40 Ultra ae robot süpürge satın aldım. Ürünü yeni almama rağmen yaklaşık iki haftadır değişik sesler çıkararak çalışmaya başladı ve düzgün süpürmemeye başladı. Ev ortamında herhangi olağanüstü bir durum yokken, normal bir süpürge gibi çalıştırdığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni ve ailemi ciddi anlamda tedirgin etti.

Ürünü garanti kapsamında olması için servise gönderdim, servis kaydı oluşturarak cumartesi günü kargoya teslim ettim. Servisten bana, süpürgenin çekmemesi gereken bir şeyi çektiği ve bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediği, tamir için de 9.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürün henüz taksitleri bile bitmemişken, bu kadar kısa sürede arızalanan ve üstelik “garanti dışı” denilen bir cihaz için bu ücreti ödemek istemiyorum.

Evde herhangi bir olağanüstü kullanım veya yanlış bir kullanım söz konusu değilken böyle bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmamı ve yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, normal ev koşullarında kullanıldığını dikkate alarak arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya ürün değişimi/para iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.