Dreame L10s Ultra Robot Süpürge İçin Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süreçleri, Ücret İadesi Talebi

Dreame L10s Ultra robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 1 ay bile düzgün verim alamadım ve yaşadığım sorun 1 yıldır aralıksız devam ediyor. Bu süreçte ürün tam 4 kez servise gitti, üç kez Ouno servisten, sonrasında da çözüm bulunamadığı için BDH servisinden geri geldi. Her gönderim ve tamir sürecinde kargo gidiş–gelişleriyle birlikte ürün en az 20 günü aştı, BDH servisinde ise cihaz yaklaşık 2 ay kaldı.

Tüm bu servis süreçlerine rağmen cihazdaki sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik BDH servisten ürün bana bazı yerleri kırık şekilde geri gönderildi. Tarafıma yapılan bilgilendirmelerde sorunun bataryadan kaynaklanmadığı söylendiği halde, batarya değişimi yapıldığı ve yazılımın yeniden yüklendiği belirtildi; ancak bu işlemler de sorunu çözmedi. Seri numarası R2338B58KEU0129266 olan ürünüm için defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir sonuç alamadım.

35 bin tl ödeyerek aldığım bu üründen yalnızca yaklaşık 1 ay randıman alabildim, sonrasında ise sürekli servis ve mağduriyet yaşadım. Artık ürünün tamir edilmesini değil, ücret iadesi talep ediyorum ve Dreame markasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.