to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Şehre Gönderildi Ve Şube Çalışanının İlgisiz Tutumu
13 Ekim tarihinde Aras Kargo İstanbul Bahçelievler Haznedar Şubesi’nden çıkan kargom, İstanbul Maltepe Zümrüt Şubesi’ne teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Gaziantep’e gönderilmiş. Takipte de kargomun Gaziantep’te olduğu açıkça görünüyor.
Durumu öğrenmek için Haznedar Şubesi’ni aradığımda, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediler ancak buna rağmen çözüm üretmek yerine ertesi gün tekrar şubeyi arayıp kendilerine durumu hatırlamamı istediler. Kendi yaptıkları bir hatayla ilgili bu şekilde ilgisiz ve sorumluluğu müşteriye yükleyen bir tavırla karşılaşmış olmaktan rahatsızım.
Kargomun bekletilmeden, aciliyetle İstanbul Maltepe Zümrüt Şubesi’ne yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu karışıklığa ve sonrasında sergilenen ilgisiz tavra neden olan şube çalışanı ya da çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37309568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
