to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Pro Gen2'nin Aparat Lastiği 6 Ayda Deforme Oldu, Garanti Dışı Bırakıldı
2025 Mayıs ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgenin üzerindeki aparatın lastiği kısa sürede deforme oldu. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu parçanın sadece yaklaşık 6 ay içinde bu kadar yıpranması bana göre normal değil.
Geçtiğimiz cuma günü Dreame yetkili servisini aradığımda, yedek parçanın garanti kapsamına girmediği, bunun kullanıcı hatası olduğu ve fırçaya bir şey dolanmış olabileceği söylendi. Ayrıca süpürgeyi tam şekilde göndermem istenerek süreç tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. 17.000 TL gibi yüksek bedelle satılan bir üründe, bu kadar kısa sürede yaşanan parça deformasyonunda sorumluluğun müşteriye yüklenmesi bana göre hiç etik değil.
Ben bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fiyatı, kullanım süresi ve deformasyonun şekli göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dreame müşteri hizmetlerinden Kürşat Bey iletişime geçti ve sorunlu olan parçayı ücretsiz olarak değiştirdi kendisine teşekkür ederim
