Dreame L10 S Pro Robot Süpürge Tekrarlayan Şarj Sesleri Ve Ana Fırça Hatası: İade Talebi

Dreame l10 s Pro robot süpürgeyi 06.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından satın aldım. 01.10.2026 tarihinde ürün arızalandı, gün içinde ve geceleri durduk yere kendi kendine “süpürgeniz şarj ediliyor” diyerek sürekli konuşmaya başladı. 08.10.2026 tarihinde, garantisi devam ettiği için Media Markt üzerinden arıza kaydı açılarak ürün yetkili servise gönderildi. Ürün için T088-44104-R-C numaralı servis kaydı oluşturuldu.

21.10.2026 tarihinde ürünün tamir edildiği söylenerek Media Markt’a geri gönderildi ve teslim aldım. Servis formunda test edildiği, ana kart, Switch board ve batarya değişimi yapıldığı yazıyordu. Ağır ve hacimli bir ürün olduğu için güvenip servise gönderdim, evde de tekrar test etmek istedim. Ancak cihazı kurup denediğimde bütün günüm ürünle uğraşmakla geçti ve sorunların giderilmediğini gördüm.

Ana fırçayı yeni ve doğru şekilde takmama, üzerinde saç veya kir olmamasına rağmen cihaz ana fırça hatası vererek çalışmayı reddediyor. Ayrıca yine kendi kendine “şarj ediliyor” sesini sürekli tekrarlamaya devam ediyor. Yani servis tarafından ürünün onarıldığı belirtilmesine rağmen yaşadığım temel sorunlar devam ediyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Hem ürünün ağır olması hem de sürekli servise götür getir yapılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ürüne az bir bedel ödemedim, üzerine bir de ek garanti satın aldım. Buna rağmen aynı arızaların tekrar etmesi ve sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Sürekli taşımacılık yapmak zorunda kalmak istemiyorum ve bu şekilde ürünü kullanmaya güvenemiyorum.

Tüm bu gerekçelerle, Dreame l10 s Pro robot süpürge için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Artık bu ürünü tekrar servise göndermek ve aynı sorunları yaşamaya devam etmek istemiyorum, ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.