Dreame D9 Max Gen2 Robot Süpürge Ve Şarj Ünitesindeki Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Hataları

23 Mart 2026 tarihinde Media Markt’tan Dreame d9 Max Gen2 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra robot düz duvarlara tırmanmaya başladı; başta önemsememiş olsam da sorun giderek arttı. Bunun üzerine cihazı yaklaşık bir ay önce servise gönderdim. Servisteyken bana şarj ünitesinin paslandığı söylendi; su görmeyen bir yerde bulunan bu parçanın paslanması zaten başlı başına tuhaf bir durumdu.

Ürün uzun süre serviste kaldıktan sonra bugün tekrar elime ulaştı; ancak şarj ünitesi bu kez çatlak ve kırık halde geldi, ayrıca pas sorunu da aynen duruyor, herhangi bir işlem uygulanmadığı çok açık. Kısacası, birkaç aylık bir ürün hem kısa sürede arıza yaptı hem de servis sürecinde sorunsuz olması gereken parçalar zarar görmüş şekilde tarafıma teslim edildi.

Bu kadar yeni bir üründe bu kadar çok ve tekrarlayan sorun yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Robot süpürgenin ve şarj ünitesinin yaşadığım problemler göz önünde bulundurularak ya ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.