to read complaints and reviews, or file yours.Dream D9 Gen2 Robot Süpürge Şarj Problemi Ve Tekrarlanan Servis Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
21.09.2025 tarihinde Media Markt Türkiye mağazasından Dream d9 Gen2 robot süpürge satın aldım. Ürün, satın aldığım ilk günden bu yana sürekli şarj problemi yaşamaktadır ve aynı arıza nedeniyle şu ana kadar 3 kez servise göndermek zorunda kaldım.
Her servis işleminden sonra sorunun giderildiği belirtilmesine rağmen, cihaz hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı problemi yaşamaya devam etti. Cihaz her seferinde yaklaşık 21 gün serviste bekletildi ve buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli arızalanan bir ürün nedeniyle hem zaman hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
En son 09.05.2026 tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim ve şu an ürün hâlâ servistedir. Ürüne ait fatura ve her bir işlem için ayrı ayrı düzenlenmiş servis kayıtlarım mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aynı arızanın defalarca tekrarlaması nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğu açıktır. Buna rağmen ürün değişimi veya ücret iadesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı olduğu açıkça belli olan Dream d9 Gen2 robot süpürgenin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ek bir servis sürecine zorlanmadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme
21.09.2025 tarihinde Media Markt Türkiye mağazasından Dream d9 Gen2 robot süpürge satın aldım. Ürün, satın aldığım ilk günden bu yana sürekli şarj problemi yaşamaktadır ve aynı arıza nedeniyle şu ana kadar 3 kez servise göndermek zorunda kaldım.
Her servis işleminden sonra sorunun giderildiği belirtilmesine rağmen, cihaz hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı problemi yaşamaya devam etti. Cihaz her seferinde yaklaşık 21 gün serviste bekletildi ve buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli arızalanan bir ürün nedeniyle hem zaman hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
En son 09.05.2026 tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim ve şu an ürün hâlâ servistedir. Ürüne ait fatura ve her bir işlem için ayrı ayrı düzenlenmiş servis kayıtlarım mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aynı arızanın defalarca tekrarlaması nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğu açıktır. Buna rağmen ürün değişimi veya ücret iadesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı olduğu açıkça belli olan Dream d9 Gen2 robot süpürgenin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ek bir servis sürecine zorlanmadan giderilmesini istiyorum.
