Şarj Olmayan Ve Çevrimdışı Robot Süpürge Tekrar Servise Gönderilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

12 Eylül 2024 tarihinde aldığım Dreame L10s Pro Ultra robot süpürgemi 13 Ağustos 2026 tarihinde farklı bir arıza nedeniyle Media Markt üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün servisten geldikten sonra bu kez şarj olmadığını ve uygulamada sürekli çevrimdışı göründüğünü fark ettim. Servise sağlam şekilde gönderdiğim, şarj sorunu bulunmayan ürünü bozuk şekilde geri almak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili taraflarla görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak her seferinde ürünü servise yollamak, sürecin uzaması ve bu süre boyunca ürünü hiç kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Ürünümün en kısa sürede kalıcı olarak sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da ayıpsız misli ile değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.