Dreama R20 Süpürge Başlık Dişlisinin Kırılması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Dreama r20 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt internet mağazası üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 1 hafta önce süpürgenin başlığındaki dişli parça kırıldı ve başlık dönmez hale geldi. Şu an süpürgenin başlık kısmı işlevini tamamen yitirmiş durumda.

Ürünün garanti süresi 1 ay önce dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede başlık dişlisinin kırılmasını normal ve kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum. Dreama’ya iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve parça temini ya da onarım konusunda bilgi alamıyorum.

Ben süpürgemin başlık dişlisinin değiştirilmesini, mümkünse bu parçanın değiştirilerek ürünün yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse de başlık kısmını makul bir ücretle satın alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Parça temini ve yetkili bir muhatap konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.