Kullanılmamış Atlet İadesinin Reddi Ve Açıklama Talebi

Dossha’dan 9 Temmuz’da teslim aldığım Aura espresso atlet ve büzgülü şortu, ikisi de small beden olacak şekilde sipariş etmiştim. Ürünler küçük geldiği için 10 Temmuz’da her ikisini de yalnızca evde bir kez denemiş ve etiketlerini yırtmadan, aynı şekilde poşetlerine yerleştirerek iade oluşturup kargoladım.

13 Temmuz Pazartesi günü tarafıma gelen mailde sadece bir ürünün iadesinin kabul edildiğini, atletin iadesinin ise reddedildiğini öğrendim. Ürünlere hiçbir şekilde zarar vermediğim, sadece evde kısa süreli deneme yaptığım ve etiketi dahi çıkarmadığım halde, atletin iadesinin reddedilmesine anlam veremiyorum. Tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmedi, ne mailde ne de başka bir kanaldan bilgi paylaşılmadı.

Reddedilen atlet için 1.299 TL ödedim ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin hangi gerekçeyle bu şekilde sonuçlandığının şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.