Zara Uzun Montta Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Haksız Red

Dolap uygulaması üzerinden 04.11.2026 tarihinde sp08549167488 numaralı sipariş ile “Zara orijinal etiketli uzun” mont satın aldım. İlanda soru–cevap kısmında satıcı tarafından verilen bilgilere güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında beden olarak bana çok büyük geldi ve üzerime hiç oturmadı.

Uygulama üzerinden 08.11.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürüne ait görselleri de yükledim. Buna rağmen iadem, gerekçe olarak “beğenilmeme” sebebi gösterilerek reddedildi. Ben ürünü beğenmediğim için değil, bedenim olmadığı için iade etmek istiyorum. Bana olmayan, kullanamayacağım bir ürünü “beğenilmedi” gerekçesiyle iade dışı saymalarını kabul etmiyorum.

İade talebimin ve paylaştığım görsellerin yeniden, beden sorunumu dikkate alarak incelenmesini, konunun yalnızca ürünün beğenilmemesi olarak değerlendirilmemesini ve 1.510 TL tutarındaki ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.