Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süresi Kaçırıldı, Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden ont fiber internet dönüştürücü olarak görselde paylaşılan bir ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, görseldeki ürünle hiçbir şekilde aynı olmayan, bildiğimiz Vodafone modem çıktı. Ürünü 26.09.2026 tarihinde kargo ile teslim aldım.

27.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde hafta sonuna girildiği için sistem üzerinden iade/iptal sürecini kaçırdığımı gördüm ve işlem yapamadım. Ürünü görseline bakarak, ont fiber internet dönüştürücü olduğuna inanarak aldım; gelen ürün ise tamamen farklı olduğundan kendimi mağdur hissediyorum.

İlgili sipariş numaram SP01937686736’dır. Yanlış ve ilandaki görsele uymayan bu ürün için siparişin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Hafta sonu nedeniyle sistemsel olarak süreyi kaçırmış olmamın mağduriyetime gerekçe yapılmamasını, durumumun istisnai olarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.