Üç Kez Çekilen Ödeme Ve İade İsteği

29.06.2026 Pazartesi günü saat 16.30–16.45 arasında Dolap uygulamasında 10.000 öne çıkarma için 273,99 TL’lik kampanyadan bir kez satın alma yapmak istedim. Anneme ait banka kartının bilgilerini girdim, “al” butonuna bastım ancak hiçbir şey olmadı. Aynı işlemi ikinci kez denediğimde de yine bir tepki alamadım, herhangi bir onay ekranı ya da 3D doğrulama açılmadı.

Üçüncü denememde bu kez 3D ödeme ekranına yönlendirildim ve o zaman satın almanın ilk kez gerçekleştiğini düşündüm. Fakat uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda hesabımda 30.000 öne çıkarma hakkı olduğunu gördüm. Banka hesabımı kontrol ettiğimde de benden toplamda üç kez para çekildiğini fark ettim. Buna rağmen yalnızca üçüncü işlemde 3D doğrulama ekranına yönlendirildim, ilk iki işlemde hiçbir onay adımı çıkmadı.

Dolap uygulamasındaki bu teknik sorun nedeniyle aynı işlemi üç kez yapmışım gibi görünse de benim kastım sadece bir kez 10.000 öne çıkarma almaktı. Bu nedenle fazladan çekilen iki işlemin toplamı olan 547,98 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek anneme ait karta iade edilmesini talep ediyorum.