Teslimattan Sonra Açılan Pakette 24 Saat Kuralı Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden Golden Goose marka, 38 numara beyaz spor ayakkabı satın aldım. Kargo 18’inde teslim edildi ancak o gün evde olmadığım için paketi ertesi gün açabildim. Ayakkabıyı denediğimde ayağıma uymadığını fark ettim ve iade etmek istedim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, 24 saat dolduğu için iade talebi oluşturamayacağım yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Satıcıya durumu anlattım ancak yardımcı olmadı ve ürünün iadesine olumlu yaklaşmadı.

Ürünü sadece deneyip ayağıma uymadığı için iade etmek istiyorum. Teslimatın ertesi günü paketi açabildiğim için 24 saat kuralına takılmamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Dolap’ın, bu sipariş için iade talebimi kabul ederek ücret iademi gerçekleştirmesini ve bu konuya çözüm üretmesini talep ediyorum.