Dolap Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden 18 Mayıs tarihinde “Golden Goose beyaz sneaker” başlıklı, ürün bilgileri kısmında “hiç kullanılmamış, yeni, etiketli ve defosuz” olarak belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ürün 23 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kutuyu açar açmaz ayakkabının ilanla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ayakkabı bariz şekilde kullanılmış, yıpranmıştı, derisi kullanımdan dolayı aşınmıştı, yan dikişleri bile açılmıştı ve üzerinde lekeler ile tabanlarının altında sokaktan kalma kirler duruyordu.

Bu nedenle ürünü teslim alır almaz aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iademi kabul etmedi, Dolap ise 23 Mayıs’tan bu yana “süreç incelemede” diyerek sadece bekletiyor. Sipariş numaram SP09311772937’dir.

İlanda açıkça “hiç kullanılmamış ve defosuz” denilen, fakat belirgin şekilde kullanılmış ve hijyenik olmayan bu ürün için iademin acilen onaylanmasını, ödediğim 963 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.