to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap.com üzerinden çok parçalı Lego ürünü satın aldım (sipariş no: SP09353413331). Ürünü Dolap.com’un kurallarına uygun şekilde sipariş ettim. Ancak Trendyol Express kargo firması tarafından ürün bana teslim edilmeden kayboldu. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum.
Yazışmalar sonucunda ürünün iade edileceği söylendi ve “iade tutarı talimatı bankanıza iletilmiştir” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak hesabıma baktığımda, “hizmet bedeli” adı altında bir tutarın benden kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutar kadar sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben ise hizmet bedelinin iadesini istedim fakat yine aynı cevabı aldım.
Verilemeyen bir hizmet nedeniyle alınan hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı koruma hizmeti kapsamında alışveriş yaptım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu uygulamanın haksız ve hukuksuz olduğunu düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini, hizmet bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Trendyol firmasına bağlı Dolap uygulaması üzerinden bir ürünü 25 Mayıs tarihinde aldım sipariş numaram SP04721153565, ürünü yine Trendyol markasına ait olan Trendyol Express firması kaybetti ve teslim edemedi. 05.06.2024'te iade talebiniz onaylandı diye bir bildirim aldım. Bu şekilde bir talebim olm...
25 Mart 2025 tarihinde “SP03489361435” numaralı siparişi Dolap uygulaması üzerinden oluşturdum. Satıcı, ürünü 26.03.2025 tarihinde "Trendyol Express" firmasına teslim etti. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kargonun kaybo...
Dolap üzerinden satın aldığım ürün Trendyol Express Kargo üzerinden yapılan transferlerde taşıma sürecinde hasar görmüş ve bana ulaştıramadan iade edilmiş. Bu arada kargo süreci 9 gün sürdü. Sonrasında ücret iadesi yapılıyor. Ancak iade yapılırken, ürünü müşterisine ulaştıramadığı halde, Dolap ürün ...
Yorumlar