Dolap Hizmet Bedeli kuralları

30 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Versace marka bir parfüm satın aldım (Sipariş No: sp04736723834). Ürün elime ulaştığında hem farklı bir ürün gönderildiğini hem de ürünün sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine önce satıcıyla iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ardından Dolap ekibi...

Dolap.com üzerinden çok parçalı Lego ürünü satın aldım (sipariş no: SP09353413331). Ürünü Dolap.com’un kurallarına uygun şekilde sipariş ettim. Ancak Trendyol Express kargo firması tarafından ürün bana teslim edilmeden kayboldu. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve uygulama üzerinden destek t...

30 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim. Ancak, ürün bedelinin iadesi yapılırken 100 TL hizmet bedeli kesintisi uygulandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin kurallar gereği yapıldığı söylendi. Oysa uygulamanın kendi açıklamaları...

Dolap uygulamasının saçma bir kuralı. İğne satıyorsunuz adam 3 tane iğne aldı diye orta boy paket kargo seçiyor otomatik olarak. Müşteri temsilcisine bunu izah ediyorsun. Alt tarafı iğne bundan 100 tane de göndersem 1 desi etmiyor diyorsun. Sistem otomatik ayarlıyor biz değiştiremiyoruz diyor. Dolap...

25.06.2024 tarihinde, dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Ye bağlı "Dolap" uygulaması üzerinden 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. "Dolap", bir ikinci el alışveriş uygulaması. Uygulamayı kullanan alıcı ve satıcılardan "hizmet bedeli" adı altında ücret alıyor. Bu ücret, uygulama...

+4

Dün gece bir ürün aldım, ürün de bir kağıt poşet. Bu sabah baktım siparişin iptal edildi ve üyeliğin de iptal edildi diye bir mesaj gelmiş. Sebep olarak kargo kurallarını kötüye kullanmak diye belirtmişler. Bir kağıt poşete ne kadar kargo ücreti vermemi bekliyorsunuz acaba. Bir doymadınız 3-5 kuruşa...

Bünyenizde bulunan Dolap Uygulaması, 02.06.2024 tarihinde, satıcı hesabıma aylar önce bir yorum içinde lokasyon adını kullandığım için 1 hafta yorum kısıtlama cezası vermiştir. Bu ceza Dolap Uygulamasının 'Platform Kuralları' gereğince verilemez. Çünkü platform dışına yönlendirme kriterleri içinde ...

Dolap.com'da gerçekleştirdiğim alışveriş sonucunda satıcı tarafından hatalı ve kusurlu bir ürün gönderilmiştir. İade talebini benim tarafımdan ilettim ve satıcı hatasını kabul ederek ürün iadesini onaylamıştır. Ancak Dolap uygulaması, hatanın satıcıda olmasına rağmen, 'kurallar gereği' diyerek kargo...

Dolap uygulamasından sp02142866167 numaralı siparişi verdim. Ürün bana hiç gelmeden kargo firması tarafından hasar görmüş diye iade oldu. Benim hiçbir kusurum yokken 40 TL hizmet bedeli kestiler nedenini sorunca hizmet bedelini satın alırken kabul ediyorsunuz o yüzden geri iade edilmiyor diye cevap ...

Dolap'tan sattığım ürün bana kusurlu ayıplı gelmesine rağmen kargo ücretini benim ödememi istiyorlar. Aldığım etek üzerinden defolar var ve o kadar küçük bir poşete koymuş ki bütün pile görünümü bozulmuş. Yasal olarak haklı olmama rağmen kendileri bu yasayı değiştirmiş. Satıcı kargolarken 38₺ ödüyor...

+1

Dolap'tan bir çocuk montu aldım; ancak kargom 10 gün gelmedi. Bu konuyla ilgili Trendyol Express ve Dolap ile iletişime geçtim. Kargonun kaybolduğunu ve para iadesi yaptıklarını söylediler; fakat benden 20 TL hizmet bedeli kesmişler. Uygulama kurallarının böyle olduğunu belirtiyorlar. Ben ürünü alam...

Dolap'tan 10 cm'lik kulaklık için şarj kablosu aldım. Kargo ve hizmet bedeli ile toplamda 53 TL ödedim. Bir hafta sonra üyeliğim, kargo satış kurallarına uymadığım gerekçesiyle kapatıldı. Küçücük kabloyu daha fazla ücret ödeyerek nasıl alalım? Almayacaksak, neden onay verip paramızı alıyorsunuz? Ayr...

Gerçekten bu Dolap yöneticilerini çok merak ediyorum. Trendyol' la işbirlikleri var ama asla kullanıcı odaklı değil. Herkes kendi kurallarını koyuyor ne bir denetim var ne bir düzgün muhatap alabileceğim yardım eden bir müşteri hizmetleri. 30 TL lik bir ürüne 47 TL ekstra ödedim. Hizmet bedeli adı a...

Dolap uygulamasından sp04955355663 numaralı sipariş aldım. Bebek arabası sattım. 550 TL ilana koydum. En büyük paket olan maksi kargo paket seçeneğini seçtim. Örnekte bebek arabası puset falan örnekler vardı. Maksi paket kargo fiyatı 125 TL yazıyordu. Siparişim bugün yanı 4 Temmuz 2023 hesabıma 254 ...

Dolap uygulamasında satıcı bir hata yaptığı zaman uygulama kuralları gereği alıcı da mağdur ediliyor. Zaten vakit kaybeden ve mağdur olan alıcıdan bir de Dolap hizmet bedeli kesiyor. Bunu 2.kez yaşadım ve böyle saçma bir şey görmedim. Hangi hizmetin bedelidir bu? Mağdur edilme hizmeti bedeli mi?

Günlerce emek verip 162 satışa ulaştığım, hesabım dolap kuralları gereği denilerek kapatıldı. Aynı ürünleri satan binlerce satıcı hala satışa devam ederken, benim dolabımın kapatılması hak mı adalet mi? Müşteri hizmetlerine yazdım dedikleri tek tek tespit etmeleri zormuş o yüzden diğerleri satışa de...