Dolap'ta İade İşlemi Gecikiyor Ve Onay Bekliyor

Dolap üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ancak iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Ürünü 22 Nisan’da kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre 24 Nisan’da satıcıya teslim edildi. Bugün 28 Nisan olmasına rağmen, ürün satıcıya ulaşalı 5 gün geçtiği halde işlem hâlâ “beklemede” görünüyor ve satıcı iade işlemini onaylamıyor.

İlgili işlemimin sipariş numarası SP09986227533’tür. Uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için durumu Dolap’a iletemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün satıcıya teslim edilmiş durumda hem de günlerdir onaylanmadığı için para iademi alamıyorum.

İademin artık satıcı onayı beklenmeden sistem tarafından onaylanmasını ve para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.