Teslim Edilmemiş Dolap Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden bir dolap siparişi verdim, sipariş numaram 1152002945696. Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen ürünün 22 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderi durumunun “yolda” olduğu ve tahmini teslim tarihinin 24 Ağustos olarak göründüğü halde hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya kimseye ulaşamıyorum ya da her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Bu firmayla aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur oldum.

Trendyol asistanı ile de görüştüm ancak yaşanan gecikmeye ve teslim edilmeyen ürüne rağmen ücret iadem yapılmadı. Ürünü artık istemiyorum, sadece ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından bu süreç nedeniyle şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.