Süper Satıcı Vitrin Ödülüm Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Dolap uygulamasında süper satıcı rozetine sahibim ve bu rozetle birlikte haftada bir kez verilen vitrin ödülünü kullanarak ürünlerimi öne çıkarmam gerekiyor. Ancak son 2 haftadır, yani iki kez üst üste bu vitrin ödülümü kullanamıyorum.

İPhone üzerinden uygulamaya girip vitrine çıkaracağım ürünü seçiyorum, sistemde “uygulandı” yazıyor fakat ürünüm vitrine hiç yansımıyor, ekranda veya ürün sayfasında hiçbir değişiklik olmuyor. Buna rağmen hakkım kullanılmış gibi görünüyor ve başka üründe de kullanamıyorum. Bu durum beni gerçekten kandırılmış gibi hissettiriyor.

Dolap asistan üzerinden canlı destekle görüştüğümde, durumu anlattım ancak talep açabilmeleri için mutlaka video kaydı sunmam gerektiğini, video yoksa talep bile oluşturamayacaklarını, oluştursalar da silineceğini söylediler. Yani sistemsel bir sorun yaşadığımı söylememe rağmen, elimde video olmadığı için şikayetim adeta yok sayıldı.

Süper satıcı olarak hak ettiğim vitrin ödülümü sorunsuz kullanmak ve yaşadığım bu sorun için kayıt açılıp incelenmesini, ayrıca bu süreçte kullanamadığım vitrin haklarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.