Dolap’ta Satıcı Olarak Haksız İade Ve Güvensizlik Yaşıyorum

Dolap uygulamasında satıcı olarak bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Süper Satıcı rozetim, sağlam paketleme rozetim, 24 saatte kargolama rozetim ve mavi tikim olmasına rağmen, tamamen haksız bir şekilde alıcı tarafı korunarak iade kabul edildi. İlanını açtığım süveteri yeni, temiz ve açıklamasına uygun şekilde göndermeme rağmen alıcının beyanı esas alındı.

Alıcının ürüne zarar vermiş veya lekeyi kendisi oluşturmuş olma ihtimaline rağmen, Dolap tarafından yazdığım hiçbir açıklama ve gönderdiğim mesaj dikkate alınmadı. Sadece alıcının paylaştığı birkaç fotoğrafa bakılarak bana “iadeyi onayladık” denildi ve itiraz hakkım fiilen yok sayıldı.

Bu süreçte mesajlarımın okunmadığını, açıklamalarımın değerlendirilmediğini ve satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı açıkça gördüm. “Karşı taraf haklı bulunmuştur” denildi ancak bunun gerekçesi dahi tarafıma açıklanmadı. Dolap’ın iade değerlendirme sisteminin tamamen alıcı yanlısı işlediğini, satıcının kendini savunmasına imkan tanınmadığını ve savunma alanı olsa bile ciddiye alınmadığını deneyimlemiş oldum.

Yaşadığım bu haksızlıktan sonra uygulamadaki tüm ürünlerimi silmek zorunda kaldım. Daha önce Dolap üzerinden 5 başarılı satış yapmış, alıcıların memnun kaldığı bir satıcı olmama rağmen, ilk kez yaşadığım bu olay beni hem çok üzdü hem de Dolap’a olan güvenimi tamamen bitirdi.

Dolap’ın satıcıyı korumayan bu adaletsiz iade sürecinin acilen gözden geçirilmesini ve satıcıların da en az alıcılar kadar korunacağı, itirazlarının gerçekten değerlendirileceği adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamada kaliteli ve güvenilir satıcıların varlığını sürdürmesi mümkün değildir.