Satıcıdan Küfürlü Davranış Ve Gerçeğe Uymayan Sipariş İptali

Dolap uygulamasında 24 Haziran 2026 tarihinde @koleksiyonformasatis adlı kullanıcıdan Fenerbahçe forması satın aldım. Satıcı, ürünle ilgili süreçte şahsıma yönelik alaycı ve saygısız ifadelerde bulundu, küfürlü konuşmalar yaptı ve bu üsluba rağmen sistem üzerinden kendisine hiçbir müdahale edilmedi.

Satıcı, ürünü son güne kadar bekletti ve en sonunda siparişi “Üzgünüz, siparişiniz satıcı tarafından (alıcı iptal etmemi istedi) nedeniyle iptal edildi” şeklinde göstererek iptal etti. Ben kesinlikle siparişin iptal edilmesini talep etmedim; iptal gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltıcı bir kayıt oluşturdu.

Dolap’tan beklentim, bu satıcının uygulama kuralları çerçevesinde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanması ve sipariş iptal gerekçesinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesidir. Hem hakaret içeren konuşmaların hem de yanlış iptal gerekçesinin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.