Satıcı Ürünü Açıklamaya Uygun Olmadığı İçin Engellendi Ve Geri Ödeme Talep Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden Birunitr adlı satıcıdan Dönem 30 70 Mini SCART uydu alıcısı satın aldım. İlan altındaki soru–cevap kısmında cihazın güncel olduğu ve yeni kanalların yüklü olduğu özellikle belirtiliyordu. Tüplü televizyonum için artık eski SCART uydu alıcılar çalışmadığı için bu ürünü özellikle güncel ve sorunsuz olması vaadiyle tercih ettim.

Ürünü 07 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim, teslimat günü elime ulaşmadı, ertesi gün teslim alabildim. Cihazı televizyona bağladığımda vaat edildiği gibi güncel uydu frekanslarının ve yeni kanalların yüklü olmadığını, eski kanal listesinin yüklü olduğunu ve sağlıklı şekilde çalışmadığını gördüm. Yani ürün ilanında anlatıldığı gibi çıkmadı.

Durumu satıcıya ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabımdan beni engelledi. Böylece hem iletişim kurmam hem de sorunla ilgili yazışmaları sürdürmem engellenmiş oldu. Ardından Dolap asistanına yazarak tüm durumu anlattım, ayrıca bu satıcının aynı şekilde başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için inceleme yapılmasını rica ettim. Buna rağmen şu ana kadar Dolap tarafından konuya dair herhangi bir geri dönüş veya çözüm adımı göremedim.

Ürünü iade etmek veya ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca satıcının vaat ettiği özellikleri taşımayan bu ürünü inceleyerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Dolap’ın da satıcı ile aramdaki yazışmaları ve engellenme durumunu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.