Satıcı Tekli İlanı Gizleyerek Siparişi İptal Ediyor Ve Mesajları Saklıyor

Dolap uygulamasında zmmstein adlı kullanıcıdan bir albüm satın aldım. Aynı albümü hem tekli ürün olarak hem de üçlü set halinde satışa koymuştu, ben de tekli olan ilan üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram sp07972934737 olup, 23 Aralık’ta siparişi oluşturdum.

Siparişi verdikten sonra 4 gün boyunca ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcıya yazdım ve kendisi ürünü sadece toplu alımda satacağını, tekli olarak göndermeyeceğini söyledi. Ben de neden o zaman tekli ilan açtığını sordum ancak verdiğim yanıtları gizledi. Neden mesajlarımı gizlediğini sorduğum mesajımı da gizledi.

Satın aldığım albümü kargoya vermesini, anlaşmaya sadık kalmasını rica ettim fakat bu mesajımı da gizleyip siparişi reddetti. Ardından ödediğim tutarın hesabıma geri yatacağını belirten bir mesaj attı ve ürünü tamamen satıştan kaldırdı. İlanda veya açıklamada herhangi bir şekilde sadece toplu satış yapılacağına dair bir bilgi bulunmuyordu, ürün tekli halde satışa sunulmuş olmasına rağmen satış iptal edildi. Tüm yazışmaların ve ilanın görselleri elimde mevcut.

Herhangi bir yanlışım yokken, kurallara uygun şekilde satın aldığım bir ürünü bu şekilde keyfi olarak alamamış olmamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Dolap’tan, bu tür satıcı davranışlarına karşı gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili satıcı hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.