Satıcı Olarak Haksız İade Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap uygulamasında satıcıyım. 21 Kasım tarihinde sattığım tertemiz ürünüme, alıcı tarafından “iplik atmış" şeklinde gerekçelerle defolu denilerek iade talebi açıldı. Oysa ürünü listelemeden önce özellikle detaylı şekilde videosunu çekip eklemiştim, videoda da ürünün kusursuz olduğu açıkça görülüyor. Demek ki sipariş öncesi videolar asla bir delile yaramıyor. Alıcının talebi kanıtlara bakılmasızın kabul ediliyor.

Buna rağmen Dolap, alıcının bu iddiasını dikkate alarak iade talebine onay verdi. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik mesajlar alıyorum, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen somut bir inceleme veya dönüş yapılmadı. Sp07652997837 numaralı işlemle ilgili olarak sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve alıcının iade talebinin reddedilmesini, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.