Satıcı Hatalı Ürün Gönderdi Ve İade Talebimi Engelledi

Dolap uygulaması üzerinden “Misisdolap” kullanıcı adlı satıcıdan 19.02.2026 tarihinde XXL erkek eşofman takımı satın aldım. İlan açıklamasında ürünün sıfır, hiç giyilmemiş olduğu ve XL beden giyenlere de olacağı yazıyordu. Ancak ürün elime iki gün içinde ulaştığında denediğimde, ağ kısmının hatalı dikildiğini, bel ve paça kısmının ise son derece dar olduğunu gördüm. Beden olarak XXL değil, neredeyse m bedene denk gelecek kadar dar bir ürün göndermişlerdi ve üzerime kesinlikle olmadı.

Ürünü dener denemez iade talebinde bulundum. Satıcıya da durumun bedenle ilgisi olmadığını, ürünün hatalı ve kullanılamaz olduğunu, bu haliyle benim için çöpten farksız olduğunu açıkça yazdım. Satıcı ise dolandırıcı olmadığını, açıklamada dar olduğunu belirttiğini ve mağaza olmadığını, ürünü bedavaya sattığını söyleyip beni engelledi. Yani hem hatalı ürün gönderildi hem de iletişim kurmam tamamen engellendi.

Dolap uygulaması ise bu süreçte iade talebimi dikkate almadan satışı onaylayarak 499 TL tutarındaki ödemeyi satıcıya aktardı. Şu anda ürün elimde, kullanılamaz durumda duruyor ve param satıcıya geçmiş durumda. Üstelik Dolap’ın ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor, uygulama içinde de muhatap bulamıyorum.

Güvenli ödeme ile yaptığım bu alışverişte, hatalı ve kullanılmaz durumda olan eşofman takımını iade etmek ve ödediğim 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “Misisdolap” adlı satıcının, ürün açıklamasıyla gönderdiği ürünün uyuşmaması ve alıcıları mağdur etmesi nedeniyle incelenmesini ve gerektiğinde engellenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.