Kirli Ve Kötü Kokulu Mont İçin İade Cevapsız

Dolap uygulaması üzerinden Dolap 1090900807 kullanıcı adlı satıcıdan siyah bir peluş mont satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 tarihinde sipariş edildi ve 19 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığım anda montun kirli, ter ve yağ karışımı çok ağır ve kötü bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Ürüne dokunmak bile istemedim; kesinlikle temizlenmemiş ve kullanıma uygun değildi.

Aynı gün, 19 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 20 Şubat’ta satış önce onaylandı, ardından da sadece “incelemede” şeklinde bir mesaj göründü ve o günden sonra ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Ortada açıkça kusurlu, hijyen açısından sorunlu bir ürün varken bu kadar ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak çok kötü hissettirdi.

İkinci el ürün alıyoruz diye kirli, ter ve pis kokan bir ürünle muhatap olmak, kendimizi aşağılanmış ve değersiz hissetmemize sebep olmamalı. Daha önce de Dolap üzerinden alışveriş yaptım ve benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Buna rağmen sistemde bu tür hijyen ve temizlik problemi olan ürünlerin önüne geçilmediğini görmek üzücü. Bu alışveriş için toplam 334 TL ödedim ve karşılığında kullanılamaz durumda bir ürün ve ilgisiz bir süreçle baş başa kaldım.

Kusurlu ve hijyenik olmayan bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcıya gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için Dolap yönetimi tarafından daha sıkı bir denetim uygulanmasını talep ediyorum.