to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Ürün Sonrası Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Destek Eksikliği
Yıllardır Dolap uygulamasını süper satıcı olarak aktif şekilde kullanıyordum ve bugüne kadar hiçbir uyarı ya da sorun yaşamadım. Ancak yakın zamanda, başka birçok satıcıda gördüğüm gibi ıqos ürünü ekledim ve ürünüm Dolap tarafından onaylandı. Sonrasında ise hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra sadece bir bilgilendirme maili aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye veya bekleyen işlem de yoktu.
Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Ürünün onaylanmasına rağmen hesabımın kapatılması ve hiçbir uyarı almadan bu işlemin gerçekleşmesi beni mağdur etti. Hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım/e-posta adresim: s**********@hotmail.com
Mail yoluyla destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
19 Ağustos 2025 civarında Dolap uygulamasındaki hesabım (srbtc.b***@hotmail.com) hiçbir uyarı yapılmadan aniden kapatıldı. Kapatılma sebebi olarak yasaklı ürün paylaşımı gösterildi, fakat ben ürünün yasaklı olduğunu bilmiyordum. Çünkü aynı ürünü birçok satıcı daha önce paylaşmış ve satışını yapmıştı. Ayrıca, Dolap uygulaması da ürünümü onaylayıp satışa çıkarmıştı. Hiçbir şekilde uyarı ya da bilgilendirme almadım.
Hesabım kapatıldıktan sonra yeni bir hesap açmayı denedim; ancak IBAN, telefon numaram ve T. C. Kimlik numaram tamamen bloke edildiği için yeni hesap açamıyorum. “Aykırı davranışınızdan dolayı işleme devam edilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım ve başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum.
Yıllardır Dolap üzerinden satış yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir uyarı almadım. Hesabımın uyarı yapılmadan tamamen kapatılması ve kişisel bilgilerimin bloke edilmesi etik değil. Öncelikli talebim, eski hesabımın tekrar açılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından kişisel bilgilerimi yeni bir hesapta kullanabilmem için engelin kaldırılmasını rica ediyorum. Satışa koymak istediğim birçok ürünüm var ve mağdur ediliyorum.
