Ödeme Aktarıldı Görünüyor Ama Hesaba Geçmedi Ve Destek Bulamıyor

Dolap uygulaması üzerinden bir adet freze tırnak protez makinesi sattım. Yaklaşık 858,51 TL tutarındaki satışım için ödeme kısmında Ziraat Bankası hesabıma “aktarılmış/aktarıldı” şeklinde görünüyor. Ancak 15 Mayıs 2026 Cuma gününden beri Ziraat Bankası ile defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma hiçbir para girişi olmadı.

Dolap hesabımda ödeme hâlâ “aktarıldı” şeklinde göründüğü için paranın nerede olduğu konusunda büyük bir belirsizlik yaşıyorum. Uygulamada müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece “Dodo” üzerinden yönlendirilen hazır seçenekler çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem paramı alamamam hem de düzgün bir destek kanalına ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu oluştu. Dolap’tan, Ziraat Bankası hesabıma aktarıldığı görünen bu ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesini, para hesabıma geçmediyse ödemenin derhal yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.