Dolap Ödemesi 119 TL Hesabımda Görünmüyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sp03325543533 numaralı işlemime ait 119 TL tutarındaki ödemenin, uygulamada görünen bilgilere göre 9 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma aktarılmaya çalışıldığı ancak işlemin “başarısız” olduğu belirtiliyor. Ardından 14 Nisan 2026 tarihinde bu kez aktarım “başarılı” olarak gözükmesine rağmen, Ziraat Bankası’ndaki hesabımda bu tutarla ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Dolap hesabımda kayıtlı isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi defalarca kontrol ettim, bilgilerimde herhangi bir hata yok. Ziraat Bankası hesabımın hareketlerini de detaylı inceledim, ancak bu tarihlerde söz konusu 119 TL’ye dair herhangi bir giriş yok. Dolap tarafında ulaşabildiğim müşteri hizmeti kanallarına durumu anlatmama rağmen, sistemde “aktarılmış” göründüğü için bana somut bir çözüm sunulmuyor ve ödemenin fiilen hesabıma geçmemiş olmasına rağmen süreç ilerletilmiyor.

Dolap’tan, 119 TL tutarındaki bu ödemenin şu anda nerede olduğunun acil şekilde araştırılmasını, gerçekten Ziraat Bankası hesabıma yatmadıysa tutarın yeniden ve eksiksiz şekilde hesabıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.