Kullanılmış Adidas Eşofman Ve Hatalı İade Süresi

Dolap uygulaması üzerinden Adidas orijinal kadın eşofman olarak, sıfır ve etiketli olduğu belirtilen bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün etiketi kopmuş ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Ürün, 20’si Pazar günü PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Uygulamada iade için iki gün hakkım olduğu yazdığı için, hafta sonu teslimatını da dikkate alarak Pazar, Pazartesi ve Salı günü içinde iade edebileceğimi düşündüm. Bugün ürünü kargoya vermeyi planlarken, süre dolmadan önce otomatik onay verildiğini ve iade hakkımın sistem tarafından kapatıldığını fark ettim. Hafta sonu teslim edilen bir ürün için sürenin bu şekilde yanlış ve mağduriyet yaratacak biçimde hesaplanmasını kabul etmiyorum.

Hem ilanda vaat edilen şekilde sıfır ve etiketli ürün gönderilmemesi hem de iade süresinin yanlış hesaplanması nedeniyle kullanılmış ürün elimde kalmış durumda. Sipariş numarası sp08183651281 olan, 1.500 TL ödeyerek aldığım bu ürün için iade sürecimin yeniden açılmasını, otomatik onayın iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap uygulamasında iade sürelerinin özellikle hafta sonu teslimatları için adil ve net bir şekilde uygulanmasını istiyorum.