Kırık Gözlük Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

Dolap üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde bir gözlük satın aldım. Gözlüğün kopçası kırık, yani ürün defolu olarak gönderildi. Üründeki kırığı açıkça belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün tekrar satıcıya verildi.

411,60 TL ödediğim bu ürün için Dolap hesabımdaki sp06379461136 numaralı sipariş üzerinden işlem yaptım. Yaşadığım sorun sonrası Dolap müşteri hizmetlerini aradım, ancak hat meşgul denilerek görüşme sağlanmadı ve geri dönüş de yapılmadı.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de buna rağmen iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.