Dolap’ta Defolu Ayakkabı İadesi Reddedildi, Ödeme Yapılmadı

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde numara defosu olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve ödemem tarafıma hâlâ yapılmadı. Ürünü Ekim 2025 tarihinde teslim aldım, teslim anında numara defosunu fark ettim. Sipariş numaram sp8181714838 olup, ürün için 1.384,30 TL ödeme yaptım.

Defolu ürün olmasına rağmen Dolap tarafından iade sürecim olumlu sonuçlandırılmadı. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime verilen karara rağmen Dolap bugüne kadar ücret iademi gerçekleştirmedi, ayrıca karar sonrası da herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Defolu ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararının Dolap tarafından derhal uygulanmasını ve 1.384,30 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.