İnternet Kurulumunda 9 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk internet hizmeti için 14 Temmuz’da Ankara Altındağ adresime Göknet altyapısından taşıma ve kurulum başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi, hatta SMS ile başvurumun alındığına dair bilgilendirme de geldi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Başvuru sürecim için 1032357619 numaralı kaydım bulunuyor. Taşıma ve kurulumun bu kadar gecikmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı. Bu belirsizlik nedeniyle internet hizmetimi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten talebim, internetimin yeni adresime bir an önce kurulmasının sağlanması ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.