Kuryenet Kargosunun Uzun Süre Beklemesinde Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

Kuryenet ile tarafıma gönderilen bir kargo 18.07.2026 tarihinden bu yana sürekli acentede görünüyor ve herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter devreye giriyor, konuşabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sadece kargo takip linki SMS ile gönderilerek çağrı sonlandırılıyor. Ne kayda değer bir açıklama alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin sebebini ki öğrenebiliyorum.

Bu gecikmenin nedenini açık ve net biçimde öğrenmek, gerçekten bu kadar yetersiz bir hizmet anlayışı mı var yoksa yaşanan durumun makul bir açıklaması mı bulunuyor bunu bilmek istiyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.