Kayıp RAM Ürünü Ve 3.600 TL İadesi İçin Hızlı Tazmin Talebi

Dsm Grup (Dolap) platformu üzerinden sp08797535532 numaralı siparişle satışını gerçekleştirdiğim RAM ürünü, 2 Mayıs tarihinde Trendyol Express aracılığıyla kargoya verilmiştir. Kargo sürecinde ürünüm kaybedilmiş, alıcıya ise benim göndermediğim alakasız bir plastik parça teslim edilmiştir.

Bu durum, sistem kayıtlarında kargo hatası olarak açıkça görünmesine rağmen 3.600 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmamıştır. Tarafıma geri dönen, yolda olan ya da incelemede bulunan herhangi bir iade ürün yoktur. Buna rağmen Dolap destek ekibi, günlerdir sadece “sipariş sonuçlanmıştır” şeklinde otomatik ve duruma uymayan cevaplar vererek talebimi reddetmekte ve sorumluluğunu yerine getirmemektedir.

Sonuç olarak hem ürünümden hem de bedelinden yoksun bırakılmış durumdayım. Kargo firmasının açık hatası ve platformun bu süreçteki sorumluluğu nedeniyle oluşan 3.600 TL tutarındaki zararımın acilen tazmin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.