Gerekçesiz Üyelik Kapatılması Ve Para İadesi Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Dolap uygulamasında dün satın aldığım ürünümü kontrol etmek için bugün giriş yapmak istediğimde, “üyeliğiniz kullanıma kapatıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan üyeliğimin sonlandırılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak sadece bir mail adresi üzerinden destek alabildiğim için hemen mail attım, ancak yaklaşık 2 saattir tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Üyeliğim kapatıldığı için, iptal edilen bir siparişim olmasına rağmen para iadesi henüz hesabıma ulaşmadı. Ayrıca, bekleyen bir siparişim vardı ve üyeliğim kapatıldığı için siparişimin durumunu göremiyorum. Bu durum hem maddi hem de bilgiye erişim açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.

Dolap’taki kullanıcı adım: @dolap12736069, mail adresim: r*********@gmail.com

Hiçbir uyarı veya kural ihlali bildirimi almadan üyeliğimin kapatılmasını ve siparişlerimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, para iademin yapılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.