Kapalı Hesabımı Tekrar Açamıyor Ve Aynı Telefon Numarasıyla Yeni Hesap Oluşturamıyorum

Dolap uygulamasında daha önce kendi isteğimle kapattığım hesabımı uzun süredir tekrar açamıyor ve yeni bir hesap da oluşturamıyorum. Hesabımı tam olarak ne zaman kapattığımı hatırlamıyorum ancak oldukça uzun zaman önceydi. Yaklaşık 6–7 aydır da telefonumdan tekrar giriş yapmaya veya yeni üyelik açmaya çalışıyorum.

Uygulamaya telefon numaramla giriş yapmak istediğimde “Bu telefon numarası başka hesapta kullanılıyor. Aynı telefon numarası ile tek üyelik oluşturulabilir.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bu uyarıya rağmen kapattığım hesabıma erişemiyor, hesabımı tekrar aktive edemiyor ve aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap açamıyorum. Yani hem eski hesabım kapalı kalıyor hem de yeni hesap açmam engellenmiş durumda.

Dolap hesabımın bağlı olduğu telefon numaramın sisteminizde kontrol edilerek, kapatılan hesabımın tekrar açılmasını ya da en azından aynı numarayla yeni bir hesap açabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.