Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
İlanı Sıfır Olarak Gösterilen Ürün Kullanılmış Geldi, İade Ücretine Kesinti Yapıldı

ID:35064337

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İlanı Sıfır Olarak Gösterilen Ürün Kullanılmış Geldi, İade Ücretine Kesinti Yapıldı

Mustafa

Dolap

02 Şubat 15:48

757

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ilanda “sıfır” olarak satılan ürün elime ikinci el ve kullanılmış olarak ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak bu süreçte ücret iadesi de eksik yatırıldı. 02.02.2026 tarihinde, sp09951747731 numaralı siparişime ait toplam 5.929,60 TL’lik iade, hesabıma 5.440,00 TL olarak yansıdı.

Eksik kalan tutar konusunda destek birimiyle görüştüğümde, aradaki farkın “güvence bedeli” adı altında kesildiği söylendi. Ancak ilanda sıfır olarak belirtilen bir ürünün bana kullanılmış şekilde gönderilmesi, ardından ürünü iade etmeme rağmen “güvence bedeli” adı altında kesinti yapılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Eksik yatırılan kalan tutarın, ürünün hatalı ve ilanla uyumsuz gönderilmiş olması da dikkate alınarak, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-8.jpg

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-7.jpg

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-2.jpg

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İadesinde Alıcı Koruma Kesintisinin Haksızlığı

Tuğçe

Dolap

06 Ocak 17:57

3.352

Dolap uygulaması üzerinden sp03728214738 numaralı siparişle 4.861,40 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcının ilanda belirtmediği bir kusur olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade işlemim onaylanmasına rağmen hesabıma 4.460,00 TL yatırıldı ve “alıcı koru...

ayipli-urun-iadesinde-alici-koruma-kesintisinin-haksizligi-2.jpg

ayipli-urun-iadesinde-alici-koruma-kesintisinin-haksizligi-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Talebinin Otomatik Reddine Şikayet

Mert

Dolap

24 Ocak 01:06

1.145

Dolap üzerinden 16.01.2026 tarihinde 5.884,91 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ilanda belirtildiği gibi orijinal olmadığını, replika ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine 21.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Dolap, iade talebimi hiçb...

orijinal-olmayan-urun-ve-iade-talebinin-otomatik-reddine-sikayet-1.jpg

2 Destek

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Siparişim Eksik Gönderildi!

Nurgül

Dolap

26 Kasım 2025 19:15

1.639

Dolap uygulamasından aynı satıcıdan toplam 5 satış ilanı üzerinden, 6 ürün olacak şekilde alışveriş yaptım. İlanlardan birinde 2 adet ikinci el çanta birlikte satılıyordu. 15 Ekim 2025 tarihinde verdiğim sp06211474839 numaralı siparişin kargosu elime ulaştığında, sonradan fark ettim ki ilanda belirt...

Dolap Sahte Ürün Ve Eksik İade: 270 TL Kesintisi Kabul Edilemez

Mustafa

Dolap

31 Ocak 17:39

1.939

Dolap uygulaması üzerinden satıcının garanti belgesi ile yolladığı ve orijinal olduğunu söylediği bir ürünü, komisyon dahil 3.270 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gelen ürünün sahte olduğunu fark ettim ve ürünü iade ettim. İade işleminden sonra hesabıma sadece 3.000 TL geri yatırıldığını gördüm, yani ...

3 Destek

Alıcı Koruma Ücreti Yanıltıcı Ve 10,50 TL Hizmet Bedeli İptali

Yaver

Dolap

25 Aralık 2025 22:21

1.014

25.12.2025 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım alışverişte sp06179114733 numaralı işlemime, 10,50 TL tutarında hizmet bedeli yansıtıldı. Oysa uygulamada hâlâ 100-500 TL arası alışverişlerde alıcı koruma ücreti/hizmet bedeli sıfır tl olarak gösteriliyor. Hizmet bedeli yok denmesine rağmen alışverişimd...