to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Sıfır Olarak Gösterilen Ürün Kullanılmış Geldi, İade Ücretine Kesinti Yapıldı
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ilanda “sıfır” olarak satılan ürün elime ikinci el ve kullanılmış olarak ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak bu süreçte ücret iadesi de eksik yatırıldı. 02.02.2026 tarihinde, sp09951747731 numaralı siparişime ait toplam 5.929,60 TL’lik iade, hesabıma 5.440,00 TL olarak yansıdı.
Eksik kalan tutar konusunda destek birimiyle görüştüğümde, aradaki farkın “güvence bedeli” adı altında kesildiği söylendi. Ancak ilanda sıfır olarak belirtilen bir ürünün bana kullanılmış şekilde gönderilmesi, ardından ürünü iade etmeme rağmen “güvence bedeli” adı altında kesinti yapılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Eksik yatırılan kalan tutarın, ürünün hatalı ve ilanla uyumsuz gönderilmiş olması da dikkate alınarak, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
