to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Uyumsuzluğu Ve Destek Sorunu
Dolap üzerinden sattığım “Baba Bizi Eversene” isimli DVD için yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ürünü sorunsuz şekilde alıcıya göndermeme rağmen, alıcı ürünü hatalı olduğu iddiasıyla iade süreci başlattı ve geri gönderdi. Fakat bana gelen kargo, gönderdiğim ürünle aynı değil, tamamen farklı bir DVD olan “Bulutların Ötesinde” idi.
İade olarak gönderilen ürün kendi sattığım ürünle uyuşmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamadaki Dolap asistan bölümünden destek almaya çalıştığımda ise yalnızca sık sorulan sorulara yönlendiriliyorum ve bu konuda herhangi bir çözüm veya canlı destek kanalı bulamıyorum. Dolap müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için de itirazımı iletemiyorum.
Dolap’ın sp04986799286 numaralı işlemimi ve Sürat Kargo üzerinden yapılan gönderi kayıtlarını incelemesini, kargo ve süreç kayıtlarına bakarak benim gönderdiğim DVD ile geri gelen ürün arasındaki farkı tespit etmesini ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafınıza, iade olarak gönderilen “Bulutların Ötesinde” DVD’sinin görselini ve kargo gönderi etiketine ait görseli de iletmiş bulunuyorum.
Dolap ekibi ile temas kurdum. İade kargosunu acarken video çekmediğim için yapacak bir şey yokmuş. 200 TL ederi olan bir ürün için böyle bir terbiyesizlik beklemiyordum. Bazı insanlar kendilerine yeni bir kazanç kapısı bulmuş, öyle anlıyorum.
