to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce ikinci el bir ürün için 130 lira civarında ödeme yaptım. Bu siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu sipariş için Dolap üzerinden iade sürecini başlattım ve geçen hafta sorduğumda tarafıma kesintisiz iade yapılacağı özellikle söylendi.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise 9,35 liranın “alıcı koruma bedeli” adı altında kesildiğini gördüm. Teslim edilmeyen bir sipariş için herhangi bir hizmet alamamış olmama rağmen benden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik daha önce kesintisiz iade yapılacağı bilgisi verildiği halde şu anda bunun inkar edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dolap müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmiyor; cevap verdiklerinde ise daha önce söylenenler yok sayılarak bana böyle bir bilgi verilmediği iddia ediliyor. Kargolar teslim edilmemesine rağmen hem kargo firması hem de Dolap tarafı sorumluluk almaktan kaçıyor.
Teslim edilmeyen bu sipariş için benden kesilen 9,35 lira dahil olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 2.507 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü 11 Şubat’ta kargoya verdi ancak kargo hareketlerinde gönderi hiç ilerlemedi ve uzun süre boyunca herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte ne kargo şirketinden ne de Dolap üzerinden ...
15 Ağustos’ta Dolap üzerinden sattığım elbiseyi, zarar görmemesi için kutuyla göndermek istedim. Ürün küçük olduğu için sistemde küçük paket seçeneğini işaretledim ve önerilen paket de buydu. Ancak, ürün teslim edildikten ve ödeme hesabıma yattıktan sonra, kazancımdan 55 TL fark kesilerek 99 TL’lik ...
Dolap uygulamasından bir pantolon siparişi verdim ve daha kargoya verilmeden önce hem uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de satıcıya mesaj yazarak iptal etmek istediğimi belirttim. Tüm bunlara rağmen satıcı ürünü iptal etmedi ve kendi isteğine göre ürünü kargoya verdi. Ben ürünü özelli...
Dolap uygulamasının alıcı koruma bedeli adı altında, kargoda kaybolan durumlarda bile bu bedeli sizden kesme mağduriyetini yaşadım. Dolap uygulamasından aldığım 1853₺ tutarındaki siparişim kargoda günlerce bekledi, sonra satıcıya iade edildi diye mail geldi ve ödediğim tutar eksik iade edildi. 1700₺...
Dolap uygulamasından yaptığım iki siparişte de ürün elime ulaşmadı. Kargo firması, kapsama alanının dışında diyerek kargoyu evime getirmedi. Bu aksiyonların hiçbirinden herhangi bir bildirim almadım. Ayrıca dolap'tan gelen ifadelerden de alıcı koruma hizmeti adı altında ücret düşüyor. Tamam, bu mad...
Yorumlar