İade Sürecinde Satıcı Hakları İhlali

Bir ürün satışı yaptım, defo varmış ve iade talebi oluşturuldu. Burada sorun yok, elbette iade alırım. Fakat ürüne sipariş videosu eklemiştim. Paketli olarak sattığım ürünün paketi açılarak iade talebi oluşturulmuş. Dolap, sözleşme gereği defolu gelen ürüne müdahale etmeden iade talebi açması gerekiyorken, alıcı ürünün ambalajını açtığı halde bu talebi kabul ettiler. Kendileri ile görüşme sağladım, iade fotoğraflarının ambalajlı olmadığını belirttim. Benden ürün gelince video eşliğinde açmamı ve bu videoyu onlara iletmemi istediler. Kullanılması durumunda gerekeni yapacaklarını belirttiler. Ürün gelince bu şekilde çektim, ambalajı yoktu, tabii ki de kullanılmıştı. Videoyu taraflarına ilettim. Alıcı da ürünün etiketlerini koparttığını kabul ettiği halde, bu beyanı da onlara ilettiğim halde bana 'kargoda zarar görmüş olabilir' diyerek beni mağdur ettiler. Halbuki alıcı kabul etmişti açtığını. Benim sipariş videom da vardı, paketli şekilde iade elimde gelince video da çektim ve attım. Sözleşmeleri gereği defolu dahi olsa ürüne müdahale edilmesi yasak olduğu ve aldığın şekilde iade etme zorunluluğu olduğu halde, ki bugün Trendyol bile ürünleri etiketli yollayın diye belirtir. Hem üründen oldum hem mağdur edildim. Satıcı haklarım korunmadı. Ne dedilerse yaptım, sonuç mağduriyet. CİMER'e ilettim konuyu, ayrıca davacı da olacağım.